Cases en notities uit de praktijk
Wat ik bouw voor klanten, en korte stukken over automatisering en AI voor het MKB. Geschreven uit echte projecten, niet uit de brochure.
Stoppen met iets dat al draait.
De dapperste beslissing in automatisering is niet bouwen. Het is afbreken wat niemand meer gebruikt. Vier redenen om een workflow deze week te killen.
Wil iemand dit elke week zien, of denk ik dat alleen?
eerlijk verslag /
Het dashboard dat niemand gebruikte.
Drie jaar geleden bouwde ik mijn eerste dashboard voor een klant. 40 uur werk. Niemand keek ernaar. Wat er fout ging, wat het me kostte, en de twee regels die ik sindsdien standaard hanteer.
Statuspagina voor klanten in 3 uur gebouwd.
Een simpele webpagina waar klanten zelf zien hoe het met hun project staat. Geen dashboard, geen account, geen login. Wat het kostte, wat het opleverde, en hoe je het zelf bouwt.
AI-leesbril voor je Excel-bestanden.
Een klant stuurde elke week een Excel van 4000 rijen. Ik zette er een AI-leesbril op. Geen modeltrain, geen consultant, geen maand werk. Wat het opleverde, en wat je er zelf mee kunt.
Wat werkt nu eigenlijk echt, na twee jaar?
eerlijk verslag /
Wat ik leerde van 2 jaar automatisering in het MKB.
Twee jaar, ruim 60 trajecten. Wat werkt, wat niet, en wat ik nu anders zou doen. Geen succesverhaal, gewoon een eerlijk verslag van wat er onderweg bleef hangen.
Welke data gaat erin, en wie houdt het overzicht?
eerlijke vraag /
AVG, AI Act, en jouw data. Wat je zelf moet weten.
AVG is geen juridische hobby. AI Act is geen ver-van-mijn-bed-show. Beide raken jouw data, jouw keuzes, en jouw aansprakelijkheid. Wat ik zelf doe als ik voor klanten bouw, en wat je zelf in de gaten moet houden.
Welke taak wil ik uit handen geven?
eerlijke vraag /
Waarom ik geen dashboard bouw voor klanten.
Ik krijg de vraag een paar keer per jaar. Een dashboard is een raam om naar te kijken. Een automatisering is iets dat het werk uit handen neemt. Ik kies bewust voor het tweede.
Ik verving Zapier door een script. Wat er veranderde.
Een klant had een Zapier-flow die 60 euro per maand kostte. Ik zette er een script naast. Geen wekelijkse kosten meer, geen limieten, geen vendor-lock. Wat er veranderde, en wat je ervan kunt leren.
voldoet het aan alle 5?
eerlijke toets /
De 5 V's van automatisering voor het MKB.
De meeste irritante taken zijn geschikt voor automatisering. Een paar niet. Vijf V's die ik zelf gebruik als ik twijfel, en die je zelf ook kunt toepassen.
Hoeveel kost een uur teruggegeven tijd je echt?
Een uur teruggegeven tijd is geen gratis uur. Het heeft een prijs. Hoe je die prijs berekent, wanneer een traject loont, en wanneer je het juist niet moet doen.
hoe vaak, hoe fout, hoe stabiel?
eerlijke test /
Wanneer iets NIET geschikt is voor automatisering.
De meeste irritante taken zijn geschikt voor automatisering. Een paar niet. Vijf tests die ik zelf gebruik voordat ik begin, en die je zelf ook kunt toepassen.
API-koppelingen leggen zonder IT-afdeling.
De meeste API-koppelingen die je als MKB nodig hebt, zijn geen IT-project. Het is een middag werk. Wat je moet weten en wanneer je het zelf kunt.
Wij veranderen.
eerste stap /
AI verandert niks. Wij veranderen.
AI verandert niks. Wij veranderen, en daarmee geven we de ruimte voor AI. Het echte werk is niet de technologie maar de eerste stap.
Klant belt om status. Dat is mijn fout.
Waarom statusvragen geen klantgedrag zijn maar een proceslek. En wat ik eraan heb gedaan.
Een uurtje werk, een werkweek terug.
Kleine automatisering die zichzelf elke maand terugbetaalt. Drie voorbeelden uit de praktijk.
Portfolio-scan
Een vastgoedbeheerder deed een middag over het doorspitten van één pand. Nu scant hij de hele portfolio met één knop, op basis van data die er toch al ligt. Van middagwerk naar vier minuten.
AI loopt vast op groot denken.
Kleine bureaus die AI invoeren alsof het SAP is. Hoe je het wel aanpakt, en waarom de eerste stap kleiner mag dan je denkt.
Je systemen praten niet met elkaar.
Het kost geen nieuw pakket maar een paar lijntjes code om wat je al hebt aan elkaar te knopen.
Inspectie-flow
Een mobile-first inspectieflow voor een bouwer van sport- en recreatielocaties. Scannen, foto's loggen, rapport opstellen, in één beweging. Geen dubbele invoer meer.
wat irriteert je elke week?
juiste vraag /
Begin niet met digitaliseren.
Begin bij wat je irriteert, niet bij wat je bewondert. Waarom "we moeten iets met digitalisering" een valkuil is.
Je beste mensen besteden hun dag aan updates.
Wat bouwprojecten echt vertraagt is niet het werk op locatie maar de communicatie eromheen.