Voor makelaars met een kantoor waar iedereen overal aan werkt.

Wat ik bij jullie zie.

Voordat ik iets bouw loop ik graag een ochtend mee op kantoor. Bij makelaarskantoren die groeien zie ik meestal hetzelfde patroon.

• Aanvragen via zes kanalen, geen overzicht. Funda, eigen site, mail, telefoon, WhatsApp, walk-in. Iedereen typt het in zijn eigen systeem, en niemand weet welke aanvraag al is opgepakt.
• Foto's, plattegronden en documenten verspreid.Woningfoto's op de telefoon van de fotograaf, plattegronden in Dropbox, energielabels in een aparte mailbox, koopakten bij de notaris. Bij een bezichtiging zoek je nog naar de juiste PDF.
• Bezichtigingen die niemand bevestigt. Kijkers bellen af, maar je stuurt geen bevestiging dat ze kwamen. Geen idee wie er daadwerkelijk binnen is geweest. En dezelfde kijker komt later nog een keer terug alsof het de eerste keer is.

Wat ik daar aan doe.

Geen CRM dat je elke week moet bijhouden. Geen dashboard waar het hele kantoor op moet inloggen. Eén systeem dat de aanvragen opvangt, de bezichtigingen plant, en de documenten klaarzet.

Een aanvraag komt binnen, belandt in dezelfde lijst als de rest, en krijgt automatisch een status. Bij een bezichtiging krijgt de kijker een bevestiging met de juiste documenten in de bijlage. Na afloop weet je wie er is geweest, en of ze doorwillen. Geen overdrachtsmoment, geen losse Excels, geen mailbox meer waar alles doorheen rolt.

Cijfers die ertoe doen.

Wanneer het wel werkt.

Bij kantoren met 20 of meer transacties per jaar. Bij makelaars die nu nog veel in WhatsApp en mail werken. Bij teams die willen weten welke kijker al is langsgekomen en welke nog niet.

Het werkt niet als je drie panden per jaar doet. Het werkt niet als je alles in je eigen hoofd bijhoudt en dat prima vindt. En het werkt vooral niet als je op zoek bent naar een alles-in-één platform voor de hele vastgoedmarkt. Daar ben ik niet van.

Een blik op de aanpak.

De werkwijze is hetzelfde als bij andere sectoren. Eerst een ochtend meelopen, dan zien welke drie terugkerende taken het meeste tijd kosten. Daar een oplossing op bouwen, vaste prijs vooraf, zonder consultancytraject. Geen beloftes die ik niet kan waarmaken.